Servicio B2B Easy D-TEC para gestión completa de tickets

Gestión de tickets para reportes de averías por parte de los clientes

Con Easy D-TEC tus clientes tienen un canal directo, sencillo y rápido para solicitar soporte, reportar problemas o recibir un presupuesto.
Tú ahorras tiempo, ellos se sienten atendidos con un servicio moderno y transparente.

Disponible para iOS, Android y Web, personalizable con tu logo y tus colores.

Sistema de tickets para un servicio al cliente excepcional

Envío rápido de la solicitud --> El cliente, al ingresar el reporte de avería, indica la sede o la instalación en la que intervenir y completa la solicitud con fotos o archivos adjuntos del problema

Control en tiempo real --> El Cliente verifica el estado de avance de su solicitud gracias a las notificaciones push y notificaciones por correo electrónico vinculadas al Ticket creado

Portal completo --> Desde la solicitud de asistencia hasta el detalle de la intervención técnica realizada, pasando por los presupuestos de gastos

EasyD-TEC. App Android, iOS y Web App para Solicitudes de Asistencia y Presupuestos

Aplicación Android e iOS con área dedicada a los Clientes B2B que gestionan

muchas Solicitudes de Asistencia provenientes de Comunidades, Empresas con Sucursales y que necesitan monitorizar el progreso de Solicitudes, Presupuestos y Ofertas en su propia Área dedicada. Completamente Personalizable con tu Logo, Imágenes y Gráfica empresarial.

Notificaciones en la App y correos electrónicos personalizados

Las Easy D-TEC no se limitan a la gestión operativa: también pueden potenciar la comunicación hacia el cliente final, gracias a la posibilidad de enviar correos electrónicos automáticos y personalizados, aprovechando los flujos ya previstos dentro de la aplicación.

No se trata de una configuración de buzones de correo empresariales, sino de un servicio opcional que permite activar, a petición, el envío de correos electrónicos personalizados en los puntos clave del recorrido del usuario, como por ejemplo:

Correo de bienvenida automático en el primer inicio de sesión del cliente en la app Easy;
Notificaciones automáticas relativas al estado de las solicitudes o de los avisos abiertos;
Mensajes informativos o de actualización, en línea con los flujos previstos por Easy.

Todas las comunicaciones pueden enviarse con:

Plantillas de correo personalizadas;
Logo y colores corporativos;
Tono y contenido coherente con la identidad de tu marca.

Gracias a la integración de nuestra plataforma con Brevo (antes Sendinblue), una de las principales herramientas de mailing y marketing directo, es posible reforzar la imagen corporativa en cada comunicación enviada al cliente.

✅ El cliente final recibe los correos directamente en nombre de tu empresa, con un estilo cuidado y coherente, sin ninguna referencia a la plataforma D-TEC.

--> El objetivo es hacer que la experiencia Easy sea completa al 100%, no solo en la gestión, sino también en la relación digital entre empresa y cliente.

Accede fácilmente a tu EasyD-TEC Personalizado

Puedes tener una Vitrina personalizada con tu Logo, tus Gráficas empresariales además de secciones visuales adicionales para realizar Acciones Rápidas... ingresar una Nueva Solicitud de Asistencia, ingresar los Presupuestos y ver los Tickets Cerrados, comunicarte rápidamente con la Empresa que realiza Intervenciones Técnicas!

APP Android y iOS

WEB App

Escanea el QR para descargar la App Easy para Android

Escanea el QR para descargar la App Easy para iOS

Prueba la versión Easy Gratis durante 30 Días, luego decide junto a nosotros qué acciones hacer que realice tu Cliente B2B

¿Cuánto te cuesta EasyD-TEC?

Incluido en la Licencia Cloud Anual para al menos 5 Usuarios, solo es necesario realizar una Configuración inicial para configurar las Actividades y Funciones que se pondrán a disposición en el B2B del Cliente.

Puedes Personalizar sin conocimientos de programación los Módulos de Solicitud y las Solicitudes de Presupuesto, que tus Clientes B2Bintroducen de forma autónoma. También pueden introducir Nuevas Instalaciones, además de Tickets y Ofertas.

Solicitudes de Asistencia para Administradores de Condominios

Inserta rápidamente desde la App Easy la nueva Solicitud de Intervención, adjunta las FOTOS y los Documentosen PDF de la Instalación, para así proporcionar toda la información a la empresa.

El Cliente puede ingresar la Ficha de la instalación y la empresa si ya la encuentra registrada en D-TEC.

El Cliente recibe las Notificaciones Push o por correo electrónico que le avisan del cambio de Estado de las Solicitudes ingresadas, así puedes dar una respuesta a tu Cliente final sobre el avance de los trabajos.

Gracias a la App EasyD-TEC he reducido en un 35% los Presupuestos y las Solicitudes que las chicas en la Oficina tenían que ingresar todos los días. El 75% de nuestros Clientes B2B ahora es autónomo para ingresar sus propias Solicitudes.

Lucia Mito

¿QUIERES LA APP EASY B2B A MEDIDA?

Subsecciones filtradas y Notificaciones

La App Easy simplificada para hacer autónomo al Cliente B2B en la introducción de las Solicitudes de Intervención.

La solicitud una vez cerrada pasa entre los Tickets Cerrados y la puedes ver fácilmente en la Sección dedicada de la App EasyD-TEC.

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CONTACTOS : Comercial sales@d-one.info- Móvil: 351 7050786 - 337 1110157

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