D-TEC Web Ticketing

Sistema para gestionar las solicitudes de asistencia que te envían tus Clientes: integrado en la Nube D-TEC...Gratis para siempre

Tu Cliente se conecta a una página Web Ticketing personalizada con el Logo y los datos de contacto de tu Empresa. Pero no solo eso... también el formulariode solicitud de asistencia e intervención técnica, lo puedes personalizar con las preguntas y los campos que para ti son fundamentales, para entender el tipo de problema que tiene el Cliente.
FOTOS y ADJUNTOS incluidos, que el Cliente sube directamente desde su Smartphone o iPhone.

Recibe todas las solicitudes de asistencia en una única plataforma

Con D-TEC, cada reporte enviado por el cliente se transforma en un ticket rastreable, completo con prioridad, estado y asignación técnica. No más correos dispersos, llamadas perdidas o mensajes en WhatsApp que buscar: todo el flujo está centralizado, ordenado y consultable en tiempo real.

El sistema está diseñado para optimizar la comunicación entre cliente y equipo técnico, permitiéndote reaccionar rápidamente a las solicitudes y ofrecer un servicio puntual y profesional.

El software n° 1 de Ticketing: un sistema para monitorear, asignar y resolver los tickets de asistencia. Recibe los tickets de los Clientes, D-TEC te envía un correo de notificación, tú planificas las citas y tus Técnicos rellenan los reportes de trabajo directamente en el campo en movilidad con la App Técnicos.
Todas tus actividades en una única App de gestión

Para tu CLIENTE

Para TI Empresa

Simplifica tu vida con el Ticketing

Chat de Mensajería para contactar inmediatamente con la asistencia de la empresa, ya desde la apertura del Ticket.

Las FOTOS y ADJUNTOS del detalle del problema te llegan directamente junto con la solicitud, así ves de inmediato la urgencia de la Asistencia.

Recibes automáticamente las NOTIFICACIONES por EMAIL de las nuevas solicitudes

" Todo lo que necesitas para organizar tu atención al cliente, ofreciendo un soporte profesional y de calidad. "

Rosalba Giusti

Con D-TEC tienes gratis el Ticketing con el que puedes...

centralizar todas las solicitudes en un solo sistema, recibiendo automáticamente las notificaciones por correo electrónico de las nuevas solicitudes
evitar interrupciones mientras trabajas para responder llamadas telefónicas, Whatsapp y correos electrónicos, evitando que el Cliente acuda directamente a ti
FOTOS y ARCHIVOS ADJUNTOS para evaluar correctamente el problema reportado y el tipo de trabajo a realizar
reducir errores, evitando malentendidos y olvidos
programar la intervención asignándola al Técnico más idóneo
simplificar el trabajo de los técnicos que encontrarán en la agenda las intervenciones a realizar
verificar el estado de la solicitud de asistencia y controlar el historial de las intervenciones

TICKETING GRATUITO PARA SIEMPRE

Proporciona a tus Clientes el Enlace Web a tu Portal de Ticketing y ellos pueden abrir tickets, dejar indicaciones precisas sobre el problema completando tu formulario de solicitud de asistencia, enviar las FOTOS y ADJUNTOS con el detalle del problema junto con la solicitud y recibir notificaciones. Tú, que siempre estás al tanto de todas las solicitudes, asignas los Tickets a tus técnicos y conviertes la solicitud en una intervención de asistencia programada.

Crea Formularios de Solicitud Personalizados

Recoge información completa sobre el problema cuando los Clientes te contacten, utilizando Formularios de Solicitud Personalizados. Puedes insertar campos de texto o menús desplegables dinámicos para proporcionar a los Clientes una lista de opciones entre las que elegir y recoger datos precisos.

Portal de Ticketing Personalizado con tu Marca y Logo

Con las funcionalidades de personalización del portal de Ticketing, puedes ofrecer a tus Clientes una experiencia de soporte que parece una extensión de tu sitio web. Basado en una interfaz de Usuario fácil y simplificada, lo pueden usar todos tus Clientes, incluso los menos acostumbrados a navegar por internet.

Usa el Ticketing de D-TEC

...y estás seguro de ofrecer el mejor soporte a tus Clientes

Partes digitales rellenadas desde Whatsapp y Telegram con IA de D-TEC

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CONTACTOS : Comercial sales@d-one.info- Móvil: 351 7050786 - 337 1110157

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