Service B2B Easy D-TEC pour la gestion complète des tickets

Gestion des tickets pour les signalements de pannes par les clients

Avec Easy D-TEC, vos clients disposent d’un canal direct, simple et rapide pour demander de l’assistance, signaler des problèmes ou recevoir un devis.
Vous gagnez du temps, ils se sentent accompagnés grâce à un service moderne et transparent.

Disponible pour iOS, Android et Web, personnalisable avec votre logo et vos couleurs.

Système de billetterie pour un service client exceptionnel

Envoi rapide de la demande --> Le client, lorsqu'il saisit le signalement de panne, indique le site ou l'installation sur lequel intervenir et complète la demande avec des photos ou des pièces jointes du problème

Contrôle en temps réel --> Le client vérifie l'état d'avancement de sa demande grâce aux notifications push et aux notifications e-mail liées au ticket créé

Portail complet --> De la demande d'assistance jusqu'au détail de l'intervention technique réalisée en passant par les devis de dépenses

EasyD-TEC. Application Android, iOS et Web App pour demandes d'assistance et devis

Application Android et iOS avec un espace dédié aux Clients B2B qui gèrent

de nombreuses Demandes d’Assistance provenant de Copropriétés, Entreprises avec Filiales et qui ont besoin de suivre l’évolution des Demandes, Devis et Offres dans leur propre Espace dédié. Entièrement personnalisable avec votre Logo, Images et Graphisme d’entreprise.

Notifications dans l'application et e-mails personnalisés

Les Easy D-TEC ne se limitent pas à la gestion opérationnelle : ils peuvent également renforcer la communication avec le client final, grâce à la possibilité d’envoyer des emails automatiques et personnalisés, en exploitant les flux déjà prévus au sein de l’application.

Il ne s’agit pas d’une configuration de boîtes mail d’entreprise, mais d’un service optionnel qui permet d’activer, sur demande, l’envoi d’emails personnalisés aux moments clés du parcours utilisateur, comme par exemple :

Email de bienvenue automatique lors de la première connexion du client à l’application Easy ;
Notifications automatiques relatives à l’état des demandes ou des signalements ouverts ;
Messages d’information ou de mise à jour, en accord avec les flux prévus par Easy.

Toutes les communications peuvent être envoyées avec :

Modèles d'e-mails personnalisés;
Logo et couleurs de l'entreprise;
Tonalité et contenu cohérents avec l'identité de votre marque.

Grâce à l'intégration de notre plateforme avec Brevo (ex Sendinblue), l'un des principaux outils de mailing et de marketing direct, il est possible de renforcer l'image de l'entreprise dans chaque communication envoyée au client.

✅ Le client final reçoit les e-mails directement au nom de votre entreprise, avec un style soigné et cohérent, sans aucune référence à la plateforme D-TEC.

--> L'objectif est de rendre l'expérience Easy complète à 100%, non seulement dans la gestion, mais aussi dans la relation digitale entre l'entreprise et le client.

Accédez facilement à votre EasyD-TEC personnalisé

Vous pouvez avoir une Vitrine personnalisée avec votre logo, vos graphismes d'entreprise ainsi que des sections visuelles supplémentaires pour effectuer des actions rapides... saisir une nouvelle demande d'assistance, saisir les devis et voir les tickets clôturés, communiquer rapidement avec l'entreprise qui réalise les interventions techniques !

APP Android et iOS

WEB App

Scannez le QR pour télécharger l'application Easy pour Android

Scannez le QR pour télécharger l'application Easy pour iOS

Essayez la version Easy Gratuit pendant 30 Jours, puis décidez avec nous quelles actions faire accomplir à VOTRE Client B2B

Combien te coûte EasyD-TEC ?

Inclus dans la Licence Cloud Annuelle pour au moins 5 Utilisateurs, il suffit simplement de faire une configuration initiale pour configurer les Activités et les Fonctions à rendre disponibles dans le B2B du Client.

Vous pouvez personnaliser sans compétences en programmation les Modules de Demande et les Demandes de Devis, que vos Clients B2Bsaisissent de manière autonome. Ils peuvent également saisir les Nouvelles Installations, ainsi que les Tickets et Offres.

Demandes d'assistance pour les administrateurs de copropriété

Saisissez rapidement depuis l'App Easy la nouvelle Demande d'Intervention, joignez les PHOTOS et les Documentsen PDF de l'Installation, afin de fournir toutes les informations à l'entreprise.

Le Client peut saisir la Fiche de l'installation et l'entreprise si elle est déjà enregistrée dans D-TEC.

Le Client reçoit des Notifications Push ou par email l'informant du changement d'État des Demandes saisies, ce qui vous permet de donner un retour à votre Client final sur l'avancement des travaux.

Grâce à l'App EasyD-TEC, j'ai réduit de 35 % les Devis et les Demandes que les filles au bureau devaient saisir chaque jour. 75 % de nos clients B2B sont désormais autonomes pour saisir leurs propres Demandes.

Lucia Mito

VOUS VOULEZ L'APPLICATION EASY B2B SUR MESURE ?

Sous-sections filtrées et notifications

L'App Easy simplifiée pour rendre autonome le Client B2B dans la saisie des Demandes d'Intervention.

La demande une fois clôturée passe parmi les Tickets Clôturés et tu peux facilement la voir dans la section dédiée de l'App EasyD-TEC.

Rapports numériques remplis depuis Whatsapp et Telegram avec l’IA de D-TEC

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CONTACTS : Commercial sales@d-one.info- Portable : 351 7050786 - 337 1110157

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