D-TEC Web Ticketing

Système pour gérer les demandes d'assistance que t'envoient tes Clients : intégré dans le Cloud D-TEC...Gratuit pour toujours

Ton Client se connecte à une page Web Ticketing personnalisée avec le Logo et les coordonnées de ton Entreprise. Mais pas seulement... même le formulairede demande d'assistance et d'intervention technique, tu peux le personnaliser avec les questions et les champs qui te semblent essentiels, pour comprendre le type de problème que rencontre le Client.
PHOTOS et PIÈCES JOINTES inclus, que le Client charge directement depuis son Smartphone ou iPhone.

Recevez toutes les demandes d’assistance sur une seule plateforme

Avec D-TEC, chaque signalement envoyé par le client est transformé en un ticket traçable, complet avec priorité, statut et attribution technique. Fini les e-mails éparpillés, les appels manqués ou les messages WhatsApp à rechercher : tout le flux est centralisé, ordonné et consultable en temps réel.

Le système est conçu pour optimiser la communication entre le client et l’équipe technique, te permettant de réagir rapidement aux demandes et d’offrir un service ponctuel et professionnel.

Le logiciel n° 1 de Ticketing : un système pour surveiller, attribuer et résoudre les tickets d’assistance. Recevez les tickets des Clients, D-TEC t’envoie un e-mail de notification, tu planifies les rendez-vous et tes Techniciens remplissent les rapports de travail directement sur le terrain en mobilité avec l'App Techniciens.
Toutes tes activités dans une seule App de gestion

Pour ton CLIENT

Pour VOUS Entreprise

Simplifiez-vous la vie avec le Ticketing

Chat de Messagerie pour contacter immédiatement l'assistance de l'entreprise, dès l'ouverture du ticket.

Les PHOTOS et PIÈCES JOINTES du détail du problème te parviennent directement avec la demande, ainsi tu vois tout de suite l'urgence de l'Assistance.

Reçois automatiquement les NOTIFICATIONS par EMAIL des nouvelles demandes

" Tout ce dont vous avez besoin pour organiser votre service client, en offrant un support professionnel et de qualité. "

Rosalba Giusti

Avec D-TEC, vous avez gratuitement le Ticketing avec lequel vous pouvez...

centraliser toutes les demandes dans un seul système, recevant automatiquement les notifications par e-mail des nouvelles demandes
éviter les interruptions pendant que vous travaillez pour répondre aux appels téléphoniques, Whatsapp et e-mails, évitant ainsi que le client ne s'adresse directement à vous
PHOTOS et PIÈCES JOINTES pour évaluer correctement le problème signalé et le type de travail à effectuer
réduire les erreurs, en évitant les malentendus et les oublis
planifier l'intervention en l'assignant au technicien le plus approprié
simplifier le travail des techniciens qui trouveront dans l'agenda les interventions à réaliser
vérifier l'état de la demande d'assistance et contrôler l'historique des interventions

BILLETTERIE GRATUITE POUR TOUJOURS

Fournissez à vos clients le lien web vers votre portail de ticketing et ils peuvent ouvrir des tickets, laisser des indications précises sur le problème en remplissant votre formulaire de demande d'assistance, envoyer les PHOTOS et PIÈCES JOINTES détaillant le problème avec la demande et recevoir des notifications. Vous, qui êtes toujours aligné sur toutes les demandes, attribuez les tickets à vos techniciens et convertissez la demande en intervention d'assistance programmée.

Créez des formulaires de demande personnalisés

Recueillez des informations complètes sur le problème lorsque les clients vous contactent, en utilisant des formulaires de demande personnalisés. Vous pouvez insérer des champs de texte ou des menus déroulants dynamiques pour fournir aux clients une liste d’options parmi lesquelles choisir et recueillir des données précises.

Portail de billetterie personnalisé avec votre marque et logo

Avec les fonctionnalités de personnalisation du portail Ticketing, vous pouvez offrir à vos clients une expérience de support qui semble être une extension de votre site web. Basée sur une interface utilisateur simple et intuitive, elle peut être utilisée par tous vos clients, même ceux qui sont moins habitués à naviguer sur Internet.

Utilise le Ticketing de D-TEC

...et tu es sûr d'offrir le meilleur support à tes Clients

Rapports numériques remplis depuis Whatsapp et Telegram avec l’IA de D-TEC

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CONTACTS : Commercial sales@d-one.info- Portable : 351 7050786 - 337 1110157

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