Sistema di Ticketing GRATUITO per gestire le Richieste di
Assistenza con FOTO

L'interfaccia web per il tuo Cliente è personalizzata con il Logo e i recapiti della tua Azienda. Il modulo standard di richiesta può essere personalizzato con le informazioni indispensabili a te per capire la priorità, il tipo di problema e l'intervento da eseguire. I tuoi Clienti possono inviare FOTO e ALLEGATI direttamente nelle richieste di assistenza del Portale Web.

Per il tuo CLIENTE

Per te AZIENDA
 
 

Semplificati la vita con il Ticketing
 
  • Chat di Messaggistica per contattare subito l'assistenza dell'azienda, già dall'apertura del Ticket.
  • Le FOTO e ALLEGATI del dettaglio del problema ti arrivano direttamente insieme alla richiesta, così vedi subito l'urgenza dell'Assistenza.
  • Ricevi in automatico le NOTIFICHE via EMAIL delle nuove richieste
" Tutto ciò che ti serve per organizzare la tua assistenza Clienti, offrendo un supporto professionale e di qualità. "

Rosalba Giusti

Con D-TEC hai Gratis il Ticketing con cui puoi...

  • centralizzare tutte le richieste in un solo sistema, ricevendo in automatico le notifiche via email delle nuove richieste
  • evitare interruzioni mentre lavori per rispondere a telefonate, Whatsapp ed e-mail, evitando che il Cliente venga direttamente su di te
  • FOTO e ALLEGATI per valutare correttamente il problema segnalato e il tipo di lavoro da svolgere
  • ridurre errori, evitando malintesi e dimenticanze
  • programmare l'intervento assegnandolo al Tecnico più idoneo
  • semplificare il lavoro dei tecnici che troveranno in agenda gli interventi da eseguire
  • verificare lo stato della richiesta di assistenza e controllare lo storico degli interventi

TICKETING GRATUITO PER SEMPRE

Fornisci ai tuoi Clienti il Link Web al tuo Portale Ticketing e loro possono aprire ticket, lasciare indicazioni precise sul problema compilando il tuo modulo di richiesta assistenza, inviare le FOTO e ALLEGATI del dettaglio del problema insieme alla richiesta e ricevere notifiche. Tu che sei sempre allineato su tutte le richieste, assegni i ticket ai tuoi addetti tecnici e converti la richiesta in intervento di assistenza programmato.

Crea Moduli di Richiesta Personalizzati

Raccogli informazioni complete sul problema quando i Clienti ti contattano, utilizzando moduli di richiesta personalizzati. Puoi inserire campi di testo oppure menu a tendina dinamici per fornire ai Clienti un elenco di opzioni tra cui scegliere e raccogliere dati precisi.

Portale di Ticketing Personalizzato con il tuo Marchio e Logo

Con le funzionalità di personalizzazione del portale Ticketing, puoi offrire ai tuoi Clienti un'esperienza di supporto che sembra un'estensione del tuo sito web. Basato su una interfaccia Utente facile e semplificata, lo possono usare tutti i tuoi Clienti, anche i meno abituati a navigare su internet.

Usa il Ticketing di D-TEC

...e sei sicuro di offrire il miglior supporto ai tuoi Clienti

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