Servizio B2B Easy D-TEC per gestione ticket completa

Gestione dei ticket per segnalazioni di guasti da parte dei clienti

Con Easy D-TEC i tuoi clienti hanno un canale diretto, semplice e veloce per richiedere supporto, segnalare problemi o ricevere un preventivo.
Tu risparmi tempo, loro si sentono seguiti con un servizio moderno e trasparente.

Disponibile per iOS, Android e Web, personalizzabile con il tuo logo e i tuoi colori.

Sistema di ticketing per un servizio Clienti eccezzionale

Invio rapido della richiesta --> Il cliente quando inserisce la segnalazione di guasto indica la sede o l’impianto su cui intervenire e completa la richiesta con foto o allegati del problema

Controllo in tempo reale --> Il Cliente verifica lo stato di avanzamento della sua richiesta grazie alle notifiche push e notifiche email collegate al Ticket creato

Portale completo --> Dalla Richiesta di assistenza fino al dettaglio dell'intevento tecnico eseguito passando per i Preventivi di spesa

EasyD-TEC. App Android, iOS e Web App per Richieste di Assistenze e Preventivi

Applicativo Android e iOS con area dedicata ai Clienti B2B che gestiscono

molte Richieste di Assistenza provenienti da Condomini, Aziende con Filiali e che hanno bisogno di monitorare l'andamento di Richieste, Preventivi e Offerte nella propria Area dedicata. Completamente Personalizzabile con il tuo Logo, Immagini e Grafica aziendale.

Notifiche in App e E-mail personalizzate

Le Easy D-TEC non si limitano alla gestione operativa: possono anche potenziare la comunicazione verso il cliente finale, grazie alla possibilità di inviare email automatiche e personalizzate, sfruttando i flussi già previsti all’interno dell’applicativo.

Non si tratta di una configurazione di caselle email aziendali, ma di un servizio opzionale che consente di attivare, su richiesta, l'invio di email brandizzate nei punti chiave del percorso utente, come ad esempio:

Email di benvenuto automatica al primo login del cliente all'app Easy;
Notifiche automatiche relative allo stato delle richieste o delle segnalazioni aperte;
Messaggi informativi o di aggiornamento, in linea con i flussi previsti dalla Easy.

Tutte le comunicazioni possono essere inviate con:

Template email personalizzati;
Logo e colori aziendali;
Tono e contenuto coerente con l’identità del tuo brand.

Grazie all’integrazione della nostra piattaforma con Brevo (ex Sendinblue), uno dei principali strumenti di mailing e direct marketing, è possibile rafforzare l’immagine aziendale in ogni comunicazione inviata al cliente.

✅ Il cliente finale riceve le email direttamente a nome della tua azienda, con uno stile curato e coerente, senza alcun riferimento alla piattaforma D-TEC.

--> L’obiettivo è rendere l’esperienza Easy completa al 100%, non solo nella gestione, ma anche nella relazione digitale tra azienda e cliente.

Accedi facilmente al tuo EasyD-TEC Personalizzato

Puoi avere una Vetrina personalizzata con il tuo Logo, le tue Grafiche aziendali oltre a sezioni visuali aggiuntive per svolgere Azioni Rapide... inserire una Nuova Richiesta di Assistenza, inserire i Preventivi e vedere i Ticket Chiusi, comunicare velocemente con l'Azienda che svolge Interventi Tecnici!

APP Android e iOS

WEB App

Inquadra il QR per scaricare l'App Easy per Android

Inquadra il QR per scaricare l'App Easy per iOS

Prova la versione Easy Gratis per 30 Giorni, poi decidi insieme a noi quali azioni far compiere al TUO Cliente B2B

Quanto ti costa EasyD-TEC?

Compreso nella Licenza Cloud Annuale per almeno 5 Utenti, basta solo fare un Setup iniziale per configurare le Attività e Funzioni da rendere disponibili nel B2B del Cliente.

Puoi Personalizzare senza competenze di programmazione i Moduli di Richiesta e le Richieste di Preventivo, che i tuoi Clienti B2Binseriscono in autonomia. Possono anche inserire i Nuovi Impianti, oltre che Ticket e Offerte.

Richieste di Assistenza per Amministratori di Condominio

Inserisci rapidamente dall'App Easy la nuova Richiesta d'Intervento, alleghi le FOTO e i Documentiin PDF dell'Impianto, così da fornire tutte le informazioni all'azienda.

Il Cliente può inserire l'Anagrafica dell'impianto e la ditta se la ritrova già inserita in D-TEC.

Il Cliente riceve le Notifiche Push o via email che lo avvisano del cambio di Stato delle Richieste inserite, così riesci a dare un riscontro al tuo Cliente finale dell'avanzamento dei lavori.

Grazie all'App EasyD-TEC ho diminuito del 35% i Preventivi e le Richieste che le ragazze in Ufficio dovevano inserire tutti i giorni. Il 75% dei nostri Clienti B2B è ora autonomo nell'inserire le proprie Richieste.

Lucia Mito

VUOI L'APP EASY B2B SU MISURA?

Sotto Sezioni filtrate e Notifiche

L' App Easy semplificata per rendere autonomo il Cliente B2B nell'inserimento delle Richieste di Intervento.

La richiesta una volta chiusa passa tra i Ticket Chiusi e la puoi facilmente vedere nella Sezione dedicata dell'App EasyD-TEC.

Rapportini digitali compilati da Whatsapp e Telegram con AI di D-TEC

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CONTATTI : Commerciale sales@d-one.info- Cell: 351 7050786 - 337 1110157

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